Cas d’usage

Des dossiers réels, du simple au très complexe

Du dégât des eaux courant au sinistre à plusieurs millions d’euros impliquant plusieurs interlocuteurs, Adoss accompagne la gestion du dossier sur toute sa durée. Les données présentées sont issues de dossiers réellement traités dans la plateforme.

≈ 60 000 €≈ 400 000 €≈ 1 M€≈ 3 M€

Cas client #1Clôturé en 1 mois et demi

≈ 60 000 €

60 000 € de dommages : un workflow qui accélère les dossiers courants

Un particulier subit un dégât des eaux dans son habitation. Ce type de dossier est fréquent. L'enjeu est d'éviter de refaire manuellement les mêmes tâches administratives à chaque nouveau dossier.

demandes générées auto. à l'ouverture

≈ 30

documents reçus et classés auto.

relances automatisées

≈ 10

messages centralisés

activités historisées en 1 mois ½

Un workflow préparé à l'avance

Les pièces et demandes sont générées automatiquement selon la méthode de l'expert.

30 documents classés automatiquement

Chaque pièce est reçue, triée et classée dans Adoss.

Le client suit l'avancement

L'assuré voit son dossier évoluer en temps réel.

L'expert reprend la main sur l'analyse

Le workflow automatise les tâches administratives pour se concentrer sur l'expertise.

Pour ce genre de sinistre, la rapidité et l'automatisation sont les maîtres mots. Adoss nous le permet.

— Expert d'assuré en charge du dossier

La preuve par le terrain

≈ 60 000 € de dommages
12 demandes générées automatiquement
2 relances automatisées
≈ 30 documents reçus et classés
≈ 10 messages centralisés
52 activités historisées

En transformant la méthode de travail de l'expert en workflow, Adoss automatise l'exécution. L'expert garde son temps pour l'expertise.

Cas client #2Clôturé en 3 mois

≈ 400 000 €

400 000 € de dommages : un dossier habitation clôturé en 3 mois

Une famille subit un incendie d'origine photovoltaïque, entraînant la destruction quasi totale de son habitation. Le contenu sinistré est important. Le dossier représente environ 400 000 € de dommages.

265

biens inventoriés

71 000 €

de réclamation sur le contenu

documents centralisés

demandes adressées aux assurés

relances automatisées

147

activités historisées

Un seul endroit pour piloter le dossier

Tous les documents et échanges sont centralisés dans Adoss.

265 biens inventoriés, 71 000 € sur le contenu

Une gestion complète du bâtiment et du contenu sinistré.

Des échanges visibles pour toute la famille

Les assurés suivent l'avancement en temps réel.

Moins d'administratif pour garder le dossier en mouvement

Relances et suivi sont automatisés.

À tout moment, nous savions où en était notre dossier, ce qu'il nous restait à faire et ce qu'il allait se passer ensuite. C'est très rassurant de pouvoir se projeter.

— Assurés accompagnés à la suite d'un incendie habitation

La preuve par le terrain

≈ 400 000 € de dommages
20 demandes suivies
265 biens inventoriés
147 activités historisées
50 documents centralisés
3 mois jusqu'à la clôture

Un dossier complexe mené à son terme dans un environnement unique, avec des assurés qui savent où ils en sont et un expert qui consacre moins de temps à rechercher, classer et relancer.

Cas client #3Clôturé en 4 mois

≈ 1 M€

1 M€ de sinistre : dommages matériels et pertes d'exploitation suivis ensemble

Un important dégât des eaux affecte le bâtiment, les équipements et les stocks, avec une interruption d'activité. Le sinistre représente environ 1 million d'euros et nécessite de traiter simultanément les dommages matériels et les pertes d'exploitation. Le dossier est confié à l'expert d'assuré par le courtier de l'entreprise.

≈ 130

documents centralisés

demandes suivies

relances automatisées

messages centralisés avec l'entreprise

≈ 10 j

entre chaque connexion du courtier

reporting spécifique à produire

130 documents, deux volets suivis au même endroit

Dommages matériels et pertes d'exploitation dans un seul dossier.

25 demandes suivies, 7 relances automatisées

Les éléments attendus sont adressés automatiquement.

L'assuré transmet. L'expert pilote. Le courtier suit.

Chacun dispose de la bonne information au bon moment.

Une visibilité partagée sans reporting parallèle

Le courtier accède directement au dossier et en suit l'avancement.

Dans le milieu de l'après-sinistre, il est rare d'avoir une telle transparence. Je recommande vivement.

— Expert prescripteur

La preuve par le terrain

≈ 1 M€ de sinistre
25 demandes suivies
≈ 70 documents (dommages matériels)
≈ 60 documents (pertes d'exploitation)
27 messages centralisés
7 relances automatisées
≈ 10 j un courtier connecté env. tous les 10 jours
4 mois un dossier clôturé en 4 mois

Un dossier professionnel complexe, avec dommages matériels et pertes d'exploitation traités en parallèle, dans lequel l'entreprise, son expert d'assuré et son courtier disposent d'une même visibilité sur l'avancement.

Cas client #4Clôturé en 6 mois

≈ 3 M€

3 M€ de sinistre : 8 interlocuteurs, un pilotage commun

Un incendie majeur touche un magasin de grande distribution. Le sinistre représente environ 3 millions d'euros de dommages et impose de traiter simultanément plusieurs volets : marchandises, bâtiment, matériel et pertes d'exploitation. 8 utilisateurs externes sont connectés au même dossier.

utilisateurs externes coordonnés

300

documents centralisés

demandes organisées par thème

1 sur 3

document refusé puis corrigé

relances automatisées

723

événements historisés

300 documents, 8 interlocuteurs, un seul dossier

Tous les éléments sont centralisés et accessibles aux bonnes personnes.

Déposer un document ne suffit pas : il faut qu'il soit exploitable

L'expert valide chaque document avec un motif en cas de refus.

35 demandes : chacun sait ce qu'il doit faire

Les demandes sont organisées par thème et par interlocuteur.

723 événements : toute l'histoire du dossier

Une traçabilité complète des échanges, validations et actions.

La force de la plateforme est de centraliser l'information et les interlocuteurs pour optimiser et simplifier les échanges. Un vrai gain de temps au quotidien.

— Expert d'assuré en charge du dossier

La preuve par le terrain

≈ 3 M€ de dommages et pertes d'exploitation
35 demandes organisées
72 messages centralisés
300 documents centralisés
1 sur 3 document refusé et corrigé
8 utilisateurs externes connectés
12 relances automatisées
6 mois un dossier clôturé en 6 mois

Un sinistre majeur associant marchandises, bâtiment, matériel et pertes d'exploitation, avec huit interlocuteurs aux responsabilités différentes, piloté depuis un environnement commun. Chacun sait ce qu'il doit faire ; l'expert garde la maîtrise de l'ensemble.

Votre prochain dossier, géré comme ceux-là

Nous vous montrons un dossier de bout en bout, adapté à votre type de sinistres et à votre organisation.

Demander une démo

Des cas réels
et concrets

Des méthodes
éprouvées

Une démonstration
adaptée à votre besoin